Algemene Voorwaarden

Artikel 1 - Definities

1. OKAEO: OKAEO, gevestigd te Burgemeester Brokxlaan 1920 5041SJ te Tilburg, KvK-nummer 99511460.

2. Klant: degene met wie OKAEO een overeenkomst is aangegaan.

3. Partijen: OKAEO en de Klant samen.

4. Consument: een Klant die tevens een individu is en die als privépersoon handelt.

Artikel 2 - De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant het aanbod heeft geaccepteerd en aan de daarbij gestelde voorwaarden heeft voldaan.
OKAEO stuurt na ontvangst van de bestelling een bevestiging per e-mail. Zolang de ontvangst van deze bestelling niet is bevestigd, kan de klant de overeenkomst ontbinden.
De klant dient ervoor te zorgen dat het opgegeven e-mailadres correct is, zodat de bevestiging kan worden ontvangen.
OKAEO behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren of bijzondere voorwaarden aan de levering te verbinden.

Artikel 3 - Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, werkzaamheden, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van diensten of producten door of namens OKAEO.
OKAEO en de Klant kunnen alleen afwijken van deze voorwaarden als dat schriftelijk is afgesproken.
OKAEO en de Klant sluiten de toepasselijkheid van de algemene voorwaarden van de Klant of van anderen uitdrukkelijk uit.
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten tussen OKAEO en de klant.
Door het plaatsen van een bestelling verklaart de klant akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.
Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen van kracht.

Artikel 4 - Het aanbod

Alle aanbiedingen in de webshop zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
OKAEO kan niet aan haar aanbod worden gehouden indien de klant redelijkerwijs kan begrijpen dat het aanbod een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de klant mogelijk te maken.
Afbeeldingen en specificaties in het aanbod zijn indicaties en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
OKAEO kan niet garanderen dat de kleuren op het beeldscherm exact overeenkomen met de werkelijke kleuren van de producten.
Alle sieraden van OKAEO zijn vervaardigd van roestvrij staal (RVS), een duurzaam en hoogwaardig materiaal.

Artikel 5 - Prijzen

1. OKAEO hanteert prijzen in euro's, inclusief btw en exclusief eventuele overige kosten zoals administratie- of verzendkosten, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.

2. OKAEO behoudt zich het recht voor om prijzen te wijzigen. Prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds gesloten overeenkomsten.

3. Verhogingen van de kostprijzen van producten of onderdelen daarvan, die OKAEO niet kon voorzien ten tijde van het doen van de aanbieding of het tot stand komen van de overeenkomst, kunnen aanleiding geven tot prijsverhogingen.

4. Verzendkosten worden duidelijk vermeld voordat de bestelling wordt afgerond en worden apart in rekening gebracht.

5. Bij aanbiedingen of kortingsacties gelden de voorwaarden zoals vermeld bij de betreffende actie.

6. De consument heeft het recht om een overeenkomst ongedaan te maken vanwege een prijsverhoging in lid 3, tenzij de verhoging het gevolg is van een wettelijke regeling.

Artikel 6 - Betalingen en betalingstermijn

Betaling dient te geschieden via de in de webshop aangeboden betaalmethoden.
OKAEO mag de bestelling aanhouden totdat de volledige betaling is ontvangen.
Bij niet-tijdige betaling is de klant van rechtswege in verzuim. De klant is alsdan wettelijke rente verschuldigd.
Bij niet-betaling behoudt OKAEO zich het recht voor om de vordering uit handen te geven. Alle kosten in verband met de invordering komen voor rekening van de klant.

Artikel 7 - Gevolgen te late betaling

1. Betaalt de Klant niet binnen de afgesproken termijn, dan mag OKAEO de wettelijke rente per maand voor niet-handelstransacties in rekening brengen vanaf de dag dat de Klant in verzuim is, waarbij een gedeelte van een maand voor een hele maand wordt gerekend.

2. Wanneer de Klant in verzuim is, moet hij bovendien buitengerechtelijke incassokosten en eventuele schadevergoeding betalen aan OKAEO.

3. De incassokosten worden berekend aan de hand van het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.

4. Wanneer de Klant niet op tijd betaalt, mag OKAEO zijn verplichtingen opschorten totdat de Klant heeft betaald.

5. In geval van liquidatie, faillissement, beslag of surseance van betaling aan de zijde van de Klant, zijn de vorderingen van OKAEO op de Klant onmiddellijk opeisbaar.

6. Weigert de Klant zijn medewerking aan de uitvoering van de overeenkomst door OKAEO, dan moet hij nog steeds de afgesproken prijs betalen.

Artikel 8 - Recht van reclame

1. Wanneer de Klant in verzuim is, mag OKAEO het recht van reclame inroepen ten aanzien van de onbetaalde aan de Klant geleverde producten.

2. OKAEO maakt gebruik van zijn recht van reclame door een schriftelijke of elektronische mededeling aan de Klant.

3. Zodra de Klant op de hoogte is gesteld van het ingeroepen recht van reclame, moet de Klant de betreffende producten onmiddellijk retourneren aan OKAEO, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.

4. De Klant betaalt de kosten voor het terughalen of -brengen van de producten in lid 3.

Artikel 9 - Herroepingsrecht (alleen voor consumenten)

De consument heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden (herroepingsrecht).
De herroepingstermijn gaat in op de dag nadat de consument, of een door hem aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.
Tijdens de herroepingstermijn zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden.
Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dient de consument OKAEO hiervan op de hoogte te stellen via info@okaeo.nl.
De consument dient het product binnen 14 dagen na melding van herroeping te retourneren. Het product dient in originele staat en verpakking te worden geretourneerd.
De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de consument, tenzij OKAEO hier anders over heeft gecommuniceerd of het product gebrekkig is.
Bij tijdige herroeping zal OKAEO alle ontvangen betalingen, inclusief eventuele verzendkosten, binnen 14 dagen terugbetalen, mits het product is ontvangen of bewijs van terugzending is overlegd.

Artikel 10 - Uitsluiting herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:

Producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of een duidelijk persoonlijk karakter hebben;
Producten die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
Producten die snel kunnen bederven;
Verzegelde producten die om gezondheids- of hygiëneredenen niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
Producten die na levering onherroepelijk vermengd zijn met andere producten.
Oorbellen kunnen wegens hygiëneredenen niet worden geretourneerd, tenzij het product gebrekkig of beschadigd is bij levering.

Artikel 11 - Vergoeding van bezorgkosten

1. Wanneer de consument op tijd zijn aankoop heeft herroepen en op tijd de volledige bestelling naar OKAEO heeft geretourneerd, dan zal OKAEO eventuele door de consument betaalde verzendkosten binnen 14 dagen na ontvangst van de tijdig volledig geretourneerde bestelling aan de consument terugbetalen.

2. De kosten voor bezorgen komen slechts voor rekening van OKAEO voor zover de volledige bestelling wordt geretourneerd.

Artikel 12 - Vergoeding retourkosten

1. Indien de consument een beroep doet op zijn herroepingsrecht en de volledige bestelling op tijd retourneert, dan betaalt de consument de kosten daarvoor, tenzij de consument een volledige bestelling retourneert met een minimumwaarde van ? 75,00 (exclusief verzendkosten).

Artikel 13 - Retentierecht

1. OKAEO kan gebruikmaken van zijn retentierecht en in dat geval producten van de Klant bij zich houden, totdat de Klant alle nog openstaande rekeningen van OKAEO heeft betaald, tenzij de Klant voor die kosten voldoende zekerheid heeft gesteld.

2. Het retentierecht geldt ook op grond van eerdere overeenkomsten waardoor de Klant nog geld moet betalen aan OKAEO.

3. OKAEO is niet aansprakelijk voor eventuele schade die de Klant lijdt vanwege het gebruik van zijn retentierecht.

Artikel 14 - Eigendomsvoorbehoud

1. OKAEO blijft eigenaar van alle geleverde producten totdat de Klant alle openstaande facturen van OKAEO met betrekking tot een onderliggende overeenkomst heeft betaald, inclusief vorderingen vanwege het tekortschieten in de nakoming.

2. Tot die tijd in lid 1 kan OKAEO gebruikmaken van zijn eigendomsvoorbehoud en de zaken terugnemen.

3. Voordat het eigendom is overgegaan op de Klant, mag de Klant de producten niet verpanden, verkopen, vervreemden of op een andere manier bezwaren.

4. Het is niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van OKAEO de inhoud van de webshop te kopiëren, te verspreiden of anderszins te gebruiken.

5. Wanneer OKAEO gebruik maakt van zijn eigendomsvoorbehoud, dan wordt daarmee de overeenkomst ongedaan gemaakt en mag OKAEO van de Klant schadevergoeding, gederfde winst en rente eisen.

Artikel 15 - Levering

1. Levering vindt plaats zolang de voorraad strekt.

2. Levering vindt plaats bij OKAEO, tenzij anders wordt afgesproken.

3. Levering van online bestelde producten vindt plaats op het door de Klant aangegeven adres.

4. Wanneer de Klant de afgesproken bedragen niet of niet op tijd betaalt, mag OKAEO zijn verplichtingen opschorten totdat de Klant betaalt.

5. Bij te late betaling is er sprake van schuldeisersverzuim, waardoor de Klant een verlate levering niet aan OKAEO kan tegenwerpen.

Artikel 16 - Levertijd

1. De levertijden van OKAEO zijn indicatief. Indien later wordt geleverd, kan de Klant hieraan geen rechten ontlenen, tenzij schriftelijk anders wordt afgesproken.

2. De levertijd gaat in wanneer de Klant het bestelproces volledig heeft afgerond en daarvan een bevestiging heeft gekregen van OKAEO.

3. De Klant krijgt geen schadevergoeding en mag de overeenkomst niet ongedaan maken wanneer OKAEO later levert dan is afgesproken. De Klant mag de overeenkomst wel ongedaan maken wanneer dat schriftelijk is afgesproken of wanneer OKAEO niet binnen 14 dagen kan leveren, na daartoe schriftelijk te zijn aangemaand of de Klant en OKAEO iets anders hebben afgesproken.

Artikel 17 - Feitelijke levering

1. De Klant moet ervoor zorgen dat de feitelijke levering van zijn bestelde producten op tijd kan plaatsvinden.

Artikel 18 - Transportkosten

1. De Klant betaalt de kosten voor transport, tenzij de Klant en OKAEO schriftelijk iets anders hebben afgesproken.

Artikel 19 - Verpakking en verzending

Wanneer de verpakking van een geleverd product geopend of beschadigd is, dan moet de Klant hiervan door de vervoerder een aantekening op laten maken voordat hij het product in ontvangst neemt. Doet de Klant dit niet, dan kan hij OKAEO niet aansprakelijk stellen voor eventuele schade.
Wanneer de Klant zelf het transport van een product regelt, moet hij eventuele zichtbare beschadigingen aan producten of de verpakking voorafgaand aan het vervoer melden aan OKAEO. Doet de Klant dit niet, dan kan hij OKAEO niet aansprakelijk stellen voor eventuele schade.
OKAEO zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen.
Als plaats van levering geldt het adres dat de klant aan OKAEO kenbaar heeft gemaakt.
De in de webshop vermelde levertijden zijn indicatief. Overschrijding van de levertijd geeft de klant geen recht op schadevergoeding of ontbinding, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
Bij vertraging in de levering zal OKAEO de klant hiervan op de hoogte stellen.
Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij OKAEO tot het moment van bezorging aan de klant.
OKAEO is gerechtigd bepaalde bestellingen in meerdere zendingen te leveren.

Artikel 20 - Bewaring

1. Wanneer de Klant bestelde producten pas later afneemt dan de afgesproken leveringsdatum, is het risico van een eventueel kwaliteitsverlies geheel voor de Klant.

2. Eventuele extra kosten als gevolg van voortijdige dan wel verlate afname van producten komen geheel voor rekening van de Klant.

Artikel 21 - Garantie

De garantie op producten geldt alleen voor defecten die zijn veroorzaakt door een ondeugdelijke fabricage of constructie of ondeugdelijk materiaal.
De garantie geldt niet: - in het geval van normale slijtage
- voor schade ontstaan door ongevallen
- voor schade ontstaan door aangebrachte wijzigingen aan het product
- voor schade door nalatigheid of ondeskundig gebruik door de Klant
- wanneer de oorzaak van het defect niet duidelijk kan worden vastgesteld
Het risico van verlies, beschadiging of diefstal van de producten die het voorwerp zijn van een overeenkomst tussen partijen, gaat over op de Klant op het moment waarop deze juridisch en/of feitelijk worden geleverd, althans in de macht van de Klant komen of van een derde die het product ten behoeve van de Klant in ontvangst neemt.
Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten dienen binnen 2 maanden na levering schriftelijk aan OKAEO gemeld te worden.
Indien de klant een gegronde klacht heeft, zal OKAEO het product repareren, vervangen of de aankoopprijs vergoeden.

Artikel 22 - Vrijwaring

1. De Klant vrijwaart OKAEO tegen alle aanspraken van anderen die verband houden met de door OKAEO geleverde producten en/of diensten.

Artikel 23 - Klachten

1. Bij OKAEO ingediende klachten worden binnen 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord.

2. Beantwoordt een geleverd product of verleende dienst niet aan dat wat de Klant redelijkerwijs mocht verwachten, dan moet de Klant OKAEO daarvan op de hoogte te stellen binnen 1 maand na het vaststellen van de tekortkoming.

3. Een consument moet uiterlijk binnen 2 maanden na het vaststellen van de tekortkoming OKAEO hiervan op de hoogte stellen.

4. De Klant geeft daarbij een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming, zodat OKAEO hierop gepast kan reageren.

5. De Klant moet aantonen dat de klacht betrekking heeft op een overeenkomst tussen de Klant en OKAEO.

6. Wanneer een klacht gaat over lopende werkzaamheden, dan kan de Klant niet eisen dat OKAEO andere werkzaamheden gaat verrichten dan is afgesproken.

Artikel 24 - Ingebrekestelling

1. De Klant moet een eventuele ingebrekestelling schriftelijk kenbaar maken aan OKAEO.

2. De Klant is ervoor verantwoordelijk dat zijn ingebrekestelling OKAEO ook daadwerkelijk op tijd bereikt.

Artikel 25 - Aansprakelijkheid Klant

1. Wanneer OKAEO een overeenkomst aangaat met meerdere Klanten, is ieder van hen hoofdelijk aansprakelijk voor het nakomen van de afspraken in die overeenkomst.

Artikel 26 - Aansprakelijkheid OKAEO

1. OKAEO is alleen aansprakelijk voor schade die de Klant lijdt wanneer die schade is veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid.

2. Wanneer OKAEO aansprakelijk is voor schade, dan geldt dat alleen voor directe schade die verband houdt met de uitvoering van een onderliggende overeenkomst.

3. OKAEO is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst of schade aan derden.

4. Wanneer OKAEO aansprakelijk is, is deze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat door een gesloten (beroeps)aansprakelijkheidsverzekering wordt uitbetaald. Is er geen verzekering gesloten of wordt geen schadebedrag uitgekeerd, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot het (gedeelte van het) factuurbedrag waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.

5. Alle afbeeldingen, foto's, kleuren, tekeningen, omschrijvingen op de website of in een catalogus zijn slechts indicatief en kunnen niet leiden tot enige vergoeding, ontbinding of opschorting.

Artikel 27 - Vervaltermijn

1. Elk recht van de Klant op schadevergoeding van OKAEO vervalt 12 maanden na de gebeurtenis waaruit de aansprakelijkheid direct of indirect voortvloeit. Hiermee wordt niet uitgesloten het bepaalde in artikel 6:89 BW.

Artikel 28 - Ontbinding

1. De Klant mag de overeenkomst ongedaan maken wanneer OKAEO toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van zijn verplichtingen, tenzij deze tekortkoming de ontbinding niet rechtvaardigt vanwege haar bijzondere aard of geringe betekenis.

2. Is de nakoming van de verplichtingen door OKAEO nog mogelijk, dan kan ontbinding pas plaatsvinden nadat OKAEO in verzuim is.

3. OKAEO mag de overeenkomst met de Klant ongedaan maken, wanneer de Klant zijn verplichtingen uit de overeenkomst niet volledig of niet tijdig nakomt, dan wel wanneer OKAEO kennis heeft genomen van omstandigheden die hem goede grond geven om aan te nemen dat de Klant zijn verplichtingen niet zal nakomen.

Artikel 29 - Overmacht

1. In aanvulling op artikel 6:75 BW geldt dat een tekortkoming van OKAEO door de Klant niet aan OKAEO kan worden toegerekend wanneer er sprake is van overmacht.

2. Onder de overmachtsituatie in lid 1 valt onder meer ook:
- een noodtoestand zoals een burgeroorlog of natuurramp
- wanprestatie of overmacht van toeleveranciers, bezorgers of anderen
- stroom-, elektriciteits- internet-, computer- of telecomstoringen
- computervirussen
- stakingen
- overheidsmaatregelen
- vervoersproblemen
- slechte weersomstandigheden
- werkonderbrekingen

3. Wanneer zich een overmachtsituatie voordoet waardoor OKAEO 1 of meer verplichtingen naar de Klant niet kan nakomen, dan worden die verplichtingen opgeschort totdat OKAEO kan nakomen.

4. Vanaf het moment dat een overmachtsituatie ten minste 30 kalenderdagen heeft geduurd, mogen zowel de Klant als OKAEO de overeenkomst schriftelijk in zijn geheel of deels ongedaan maken.

5. OKAEO hoeft in een overmachtsituatie geen vergoeding aan de Klant te betalen, ook niet wanneer OKAEO hiervan voordeel heeft.

Artikel 30 - Wijziging overeenkomst

1. Wanneer het voor de uitvoering ervan nodig is om een gesloten overeenkomst te wijzigen, kunnen de Klant en OKAEO de overeenkomst aanpassen.

Artikel 31 - Wijziging algemene voorwaarden

1. OKAEO mag deze algemene voorwaarden wijzigen.

2. Wijzigingen van ondergeschikt belang mag OKAEO altijd doorvoeren.

3. Ingrijpende wijzigingen zal OKAEO zoveel mogelijk vooraf met de Klant bespreken.

4. Een consument mag bij een ingrijpende wijziging van de algemene voorwaarden de onderliggende overeenkomst opzeggen.

Artikel 32 - Overgang van rechten

1. De Klant kan geen rechten uit een overeenkomst met OKAEO aan anderen overdragen zonder schriftelijke toestemming van OKAEO.

Artikel 33 - Gevolgen nietigheid of vernietigbaarheid

1. Wanneer 1 of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar blijken, dan heeft dit geen invloed op de overige bepalingen van deze voorwaarden.

2. Een bepaling die nietig of vernietigbaar is, wordt in dat geval vervangen door een bepaling die het dichtst in de buurt komt van wat OKAEO bij het opstellen van de voorwaarden op dat punt voor ogen had.

Artikel 34 - Toepasselijk recht en bevoegde rechter

1. Op deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.

2. De rechter in het arrondissement van de vestigingsplaats van OKAEO is exclusief bevoegd om kennis te nemen van eventuele geschillen tussen de Klant en OKAEO, tenzij de wet iets anders bepaalt.

Artikel 35 - Privacy en gegevensbescherming

OKAEO verwerkt persoonsgegevens van de klant in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Voor meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens verwijzen wij naar ons privacybeleid.
OKAEO zal de persoonsgegevens van de klant niet aan derden verstrekken, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst of indien OKAEO hiertoe wettelijk verplicht is.

Artikel 36 - Geschillenbeslechting

Op alle overeenkomsten tussen OKAEO en de klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen tussen OKAEO en de klant zullen bij uitsluiting worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar OKAEO is gevestigd, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.
Consumenten kunnen geschillen ook voorleggen aan de Geschillencommissie of via het Europees ODR-platform (http://ec.europa.eu/odr).