FAQ

Klik op een vraag om het antwoord te zien.

Hoe kan ik een bestelling plaatsen?

Het plaatsen van een bestelling is eenvoudig:

Voeg producten toe aan je winkelwagen
Ga naar je winkelwagen en klik op 'Afrekenen'
Vul je verzend- en betaalgegevens in
Controleer je bestelling en bevestig
Je ontvangt een bevestigingsmail met je ordernummer

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Wij accepteren de volgende betaalmethoden:

Creditcard (Visa, Mastercard, American Express)
Bancontact
Klarna (achteraf betalen)

Alle betalingen worden veilig verwerkt via onze beveiligde betaalomgeving.

Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?

Bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verzonden. Je ontvangt een verzendbevestiging zodra je bestelling onderweg is.

Let op: tijdens drukke periodes of feestdagen kan de verzendtijd iets langer zijn.

Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten zijn afhankelijk van je locatie:

Nederland: €4,95 (gratis vanaf €75)
België: €5,95 (gratis vanaf €75)
Duitsland: €6,95 (gratis vanaf €75)

Kan ik mijn bestelling volgen?

Dit hangt af van de verzendmethode:

Pakket: Ja, je ontvangt een track & trace code waarmee je je pakket realtime kunt volgen
Brievenbuspakketje: Deze kunnen helaas niet gevolgd worden, maar worden wel binnen 2-4 werkdagen bezorgd

Je ontvangt altijd een verzendbevestiging per e-mail zodra je bestelling onderweg is.

Hoe onderhoud ik mijn sieraden?

Onze stainless steel sieraden zijn eenvoudig te onderhouden:

Reinigen: Veeg je sieraden af met een zachte, droge doek na het dragen
Bij hardnekkig vuil: Gebruik lauw water met een mild zeepje en droog goed af
Bewaren: Bewaar je sieraden op een droge plek, bij voorkeur in een sieradendoosje
Vermijd: Agressieve schoonmaakmiddelen en schurende materialen

Hoewel stainless steel waterbestendig is, raden we aan je sieraden af te doen bij zwemmen in chloorwater of zeewater om de levensduur te verlengen.

Hoe kan ik een product retourneren?

Je hebt 14 dagen bedenktijd om een product te retourneren:

Neem contact met ons op via het contactformulier
Vermeld je ordernummer en reden voor retour. Je krijgt per mail verdere gegevens over het retouradres.
Maak een retourlabel aan. Dit kan op de volgende manieren:

Kopieer link om een POSTNL label aan te maken: https://jouw.postnl.nl/online-versturen/nl-NL/pakket/kiezen

Kopieer link om een DHL label aan te maken: https://my.dhlparcel.nl/pwa/shipment/package

Controleer goed alle gegevens.
Kies het afleverpunt waar je pakketje wilt afgeven. (niet een pakketpunt maar het doorgegeven adres via de mail) retour pakketjes bij een servicepunt nemen we niet af.
Print je retourlabel uit, plak dit op je retourpakket en geef het af bij het gekozen afleverpunt. Vergeet niet de oude labels van het pakket te verwijderen of te verbergen.

Een retour moet voldoen aan onderstaande voorwaarden:

Als de retour niet aan bovenstaande voldoet, dan kan er waardevermindering toegepast worden.

Item(s) dienen binnen 14 dagen na ontvangst geretourneerd te worden
Het te retourneren item moet voorzien zijn van het aangehechte label en verpakt worden in de originele verpakking.
Het te retourneren item bevat geen gebruikssporen.
Het te retourneren item dient ongedragen te zijn.
Oorbellen kunnen i.v.m. hygiëne niet worden geretourneerd.
Vergeet de pakbon niet mee te sturen!

Let op: eventuele verzendkosten voor de retouren zijn voor eigen rekening.

Meer informatie vind je in ons retourbeleid.

Kan ik mijn sieraden ruilen voor een andere maat of kleur?

Ja, dat kan! Als je sieraden niet passen of je wilt een andere kleur, kun je ze binnen 14 dagen ruilen:

Neem contact met ons op en vermeld je ordernummer
Geef aan welke maat of kleur je wilt ontvangen
Stuur het originele product ongebruikt en in originele verpakking terug
Zodra we je retour hebben ontvangen, sturen we het nieuwe product naar je toe

Let op: eventuele verzendkosten voor de ruiling zijn voor eigen rekening.

Wanneer ontvang ik mijn geld terug na een retour?

Na ontvangst van je retourzending controleren wij het product. Als alles in orde is, ontvang je binnen 14 dagen je geld terug op dezelfde manier als je hebt betaald.

Zijn jullie sieraden nikkelvrij?

Ja! Alle sieraden in onze collectie zijn gemaakt van hoogwaardig stainless steel (RVS). Dit materiaal is:

Nikkelvrij en hypoallergeen
Bestand tegen verkleuring
Waterbestendig
Geschikt voor een gevoelige huid
Duurzaam en langdurig mooi

Je kunt onze sieraden dus veilig dragen, ook als je een gevoelige huid hebt of allergisch bent voor nikkel.

Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?

Neem zo snel mogelijk contact met ons op als je je bestelling wilt annuleren of wijzigen. Als de bestelling nog niet is verzonden, kunnen we deze vaak nog aanpassen.

Is je bestelling al verzonden? Dan kun je gebruik maken van ons retourbeleid.

Hoe kan ik contact met jullie opnemen?

Je kunt op verschillende manieren contact met ons opnemen: